(网经社讯)黄先生在“识货”app上购买了阿迪达斯篮球鞋，商品发货后却被商家取消订单，售后久未处理。此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）(微信ID：DSWQ315)接到用户对“识货”平台的投诉案例显示，“识货”存在久未发货、卖家“砍单”、售后退款困难等问题。
黄先生在“识货”app上购买了阿迪达斯篮球鞋 n3xt l3v3l，售价为1249元人民币，运费为14元人民币，卖家发货不到半天，物流信息在8月12日夜间22:02:14时顺丰速运已收取快递，在当天22:02:24时显示客户取消寄件，这明显是卖家砍单，违背契约。因为商品价格等原因恶意违约并且客服未效受理。
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此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）(微信ID：DSWQ315)接到用户对“识货”平台的投诉案例显示，“识货”存在久未送达 、卖家“砍单”、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例：
用户申请售后 “识货”久未退款
王先生于2019年3月22日至4月18日在“识货”手机app上被无效链接骗取0.01元团购18笔交，共计0.18元，订单号为4200000301201904189977662274。
原活动结束后是退钱，但是这18笔消费一直未退。与客服沟通，总是不在线，说明问题，客服根本听不懂，推诿责任，目前只退了一笔，还有18笔未退，团购活动，一次三个人参加，我还有两个朋友跟我情况一样。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）（315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
据“电诉宝“（电子商务消费纠纷调解平台）用户投诉大数据显示，涉及投诉较多的二手潮鞋鉴定交易平台主要有：毒APP、Get、Nice、有货、切克、识货；热点被投诉问题主要聚焦在：商品质量、网络售假、久未发货、恶意扣款、退换货难、商家“砍单”等这六个方面。
