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“嗨学网”下单后久未报名 售后退款退80% 回复:处理中
发布时间:2019年09月20日 15:53:25

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“嗨学网”的投诉,称下单久未报名,售后退款只退80%。

嗨学网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

焦先生于2019年5月22日在“嗨学网”购买一级消防工程师普通班课程,

于8月22日购买密训班课程,现在再九月份导致我无法报名考试,当初承诺说是可以报名的 现在要求他们退款,在2019年9月5日之前终止分期还款, 然后我询问他们说必须还清分期才给我退款而且只退百分之八十。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“嗨学网”发来反馈称:收到,我们会尽快处理。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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