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“转运四方”商品久未送达 售后困难
发布时间:2019年09月20日 15:48:55

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉,称商品久未送达,售后困难。

转运四方.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邓女士8月28日在美国雅诗兰黛官网上购买的雅诗兰黛红石榴乳液折后价钱是49.3美元,赠送很多小样,内含眼霜等等,并使用转运四方的第三方转运公司进行转运,订单号为D10011633708089。

29日收到转运四方的支付运费提醒,立即支付了运费,现已经过去了13天,但是仍然显示待出货。。二次联系客服人员,都是一些官方回复,无实际解决方案。客服电话是根本打不通的,现在根本无法直接联系到。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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