当前位置:100EC>投诉案例库>“有赞精品”商品被自动签收 未收到售后退款困难 回复:已答复
“有赞精品”商品被自动签收 未收到售后退款困难 回复:已答复
发布时间:2019年09月17日 14:25:21

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品自动签收但未收到,售后退款只退一部分。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱先生2019年9月8日凌晨三点多于“有赞精品”购买价值1000多元商品,订单号为E20190908025128038800007。

在本人没有操作的情况下,货物自动签收,然后退款,退款金额为100多元,少了900多元,今天早上拨打了110之后,让我等待客服反馈,然后客服只说全力配合警方调查联系,她并不负责赔偿损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:经核实该交易已完成,款项已结算,目前追回款项为141元,故只能退款141元。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度