(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称售出账号被解绑，售后平台久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
屠先生于2019年09月01日通过“交易猫”出售了一个百度账号，订单号为1567340192380125。
第二天买家自己换绑假装账号被找回恶意仲裁，交易猫平台客服处理不当导致我钱号两空，屠先生在交易猫平台出售一百度账号，经过客服成功换绑验证手机给买家。之后第二天买家仲裁说验证手机被改了，我多次提供证据证明该验证手机不是我的，我的手机已经解绑百度账号，处于未注册状态，并且提供了之前我在交易猫买这号时候的绑定情况：“买的时候就有身份证和人脸识别，我完全没有找回渠道。”但是交易猫平台仲裁客服还是判定我找回，并要求我24小时内提供换绑记录及登录ip，我多次联系百度客服被告知无法提供，导致我钱号两空。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
