(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“联联周边游”的投诉，称预约久未成功，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
马女士于2019年8月20日下午两点多在“联联周边游”买了一个位于工体的爸爸炒火锅的团购。订单号为190820042488。
买完后我致电商家预约本周六日，商家回复说现在开始限流，每天接待20桌，本周六日无法接待，现在只能安排工作日。但是我约好朋友预约，时间无法改变。并且如果本周不用，以后也不会来工体吃。所以致电联联要求帮忙解决，联联表示无法协商，无法退款。后又致电商家协商，表示需要找联联。总之两者都是踢皮球。 联联声称是特价服务不退款，第一，页面并未标注商家限流。第二，未提供服务，我没有去消费，没有达成消费合同为什么不退款？第三，消费者协议并未说明商家有权强卖。 后来经过消协网沟通，卖家退80%款项。但是对于卖家我仍然不满意处理。我并未使用团购，未达成协议，为何不退全款？国家规定商家的做法是否合理？我下单时并未著名限流预约，商家也说是突然限流，以前预约都能接待，是否商家违反在先？
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电诉宝监测了解，联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费（详见：http://www.100ec.cn/zt/llzby/）。
