(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“闲鱼”的投诉，称商品质量问题，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2019年8月10日购买了“闲鱼”卖家tb552993609一款我爱露露品牌的一款礼服裙子，订单号为573875489767822836。
因去参加婚礼偶尔穿故在闲鱼上购买，购买价为399.买之前再三跟卖家确认为我爱露露专柜正品，所以才拍下我爱露露LKA5011款M码。收到货后发现实物与专柜严重不符，1.专柜正品、天猫旗舰店、淘宝各店铺甚至卖家发布的图片衣领处丝带应为紫色，而卖家发的裙子衣领处丝带为咖啡色，并有卖家发货前发送的视频为证。2.天猫旗舰店发布的此款裙子尺寸信息为胸围94、腰围74，而实物,腰围为66，胸围为78。申请退货后卖家拒绝，否认是假货，由闲鱼小二介入后闲鱼小法庭判卖家赢驳回诉求把399货款立马打给卖家，事后进行二次申诉也被驳回。再三致电闲鱼客服反馈信息为让我报警处理。甚至申请与闲鱼上级主管通话也被客服的打太极。试问阿里旗下的闲鱼卖家堂而皇之的卖假货却无人过问，看到了证据却因掩盖失误却罔顾事实。卖家店铺挂了各个品牌上百件商品，摘掉吊牌就堂而皇之的售假。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电诉宝监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。（文/栗子）
