(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“当当网”的投诉，称商品货不对板，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
宗女士2019年8月14日通过“当当”购买了美特斯邦威的牛仔裤，一共4件，订单号为38410110844。
在8月17日收到包裹，里面只有一件裤子，我第一反应应该是漏发了，于是联系美邦客服，等到回复是缺货，让我退款，自发货到收货，没有接到任何通知说没货，怎么就突然就没货了呢。当当网客服回复是补偿30元券我不同意，我希望商家不要虚假发货。我说没货可以发同等价格有货的，商家还是不肯给我发。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“当当”发来反馈称：此单我司已有工作人员联系消费者协商处理，针对此问题致歉，协商针对缺货商品，为其退款，并补偿缺货商品实付金额的30%（17.77元）余额，不足30，按30补偿，该补偿可提现银行卡，不同意。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》（详见：www.100ec.cn/zt/ddjh/）。
