(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称疑似霸王条款,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
朱先生2019年8月15日是在“大麦网”官方客服端购买了一张2019摩登兄弟巡回演唱会上海站门票,订单号为549855527071248898。
因个人原因要求退票退款,大麦网客服予以拒绝。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,该门票不属于《办法》中规定不可退货的商品种类,七日内应可退货退款。恳请相关执法人员协助处理,谢谢。 即使跳楼死了他们说这票也是不支持退的,无法退给我的。简直霸王条款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)