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“每日优鲜”商品久未发货 售后退款困难
发布时间:2019年08月23日 16:04:36

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品久未发货,售后退款困难。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于7月31日在“每日优鲜”官方app上购买蔬果食品,订单号为1907311859492447830。

配送前工作人员通过电话告知我每日鲜鸡蛋缺货,并承诺将于第二日送达,考虑到天气原因以及平台信用各方面因素,我同意了。但是直到8月11日,每日优鲜仍未将鸡蛋送达或退款,期间本人多次电话投诉及网络举报,每日优鲜工作人员虽然给我打来回访电话,却始终推脱将会持续跟进实际上并未任何明确答复鸡蛋何时送达或退款等解决方案。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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