(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“海带宝”的投诉，称商品合箱遭拒，商品久未送达售后理赔遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
朱女士2019年7月在“美网”买了几件衣服➕鞋子商家发货到海带宝仓库 ，订单号为1Z911W030395513858。
但是由于商家把几件分开发货 ，海带宝不支持合箱，不合理收费 原本只需要花88的运费 现在要花176运费，联系客服也不能补偿运费，太霸王条款。关于专业版超过一个月不到的包裹 ，承诺的时效性赔付也无法履行。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“海带宝”发来反馈称：针对朱先生所反馈的合箱的问题，在海中转运官网页面有明确说明，所有线路暂没有合箱服务。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/htzy/）。（文/栗子）
