(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小猪短租”的投诉,称售后开具发票遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
邹女士于7月5日—7月10日在“小猪短租”定公寓,共计1330 元,订单号为110067357800。
需要补开发票,平台强制收取税点; 给客服反馈这个问题,客服却推脱不给解决,不交税点不进行开票; 房客是消费者,不应承担税点,同时小猪APP收取了平台费用,应该履行开票的职责。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)