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“转转”商品久未发货 售后困难 回复:处理中
发布时间:2019年07月24日 16:28:25

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品久未发货,售后困难。

转转.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

姜先生于2019年7月10日在“转转”寄卖手机平台购买一款人民币为286元的iPhone7plus手机一台,订单号为1148870780264181964。

出现平台不发货现象,后续一直坚决不同意给本人安排发货以及推卸责任等问题,我认为既然商品已上架,正好被本人拍下并履行了付款义务,订单生成即表示买卖合同生效,可如今平台却一直不同意安排发货,这种行为属于严重违约。购买后我还咨询过转转客服,转转说无权干涉的话。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“转转”发来反馈称:反馈给工作人员核实处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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