(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约未成功,售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王女士于2019年7月12日在“联联周边游”购买了南京市齐味家99元3-4人套餐,订单号为57030613840。
出现了无法预约使用、无法退款等问题,侵害了本人正常使用商品的权利。期间与商家和平台均进行了沟通,无法得到满意答复,并且在本人询问是否可以退款时,联联周边游客服表示无法退款,并且后续不再回答我的问题。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)