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用户申请售后退款 “联联周边游”收取高额手续费
发布时间:2019年07月24日 10:37:15

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家收取高额手续费。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2019年6月11日在“联联周边游”上预订了苏州吉源家日料套餐(128元),订单号为42000003282011906117887641981。

当时付款后也没有收到他们平台的短信及收款不能退与换的通知。现在因孩子出差我不适应日料找平台退款,客服回复我短信可补发,订单不退不换,硬要退就扣20%的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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