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蒙慧欣:网贷平台要向消费者明确贷款利率等费用标准
发布时间:2019年07月24日 10:05:47

(网经社讯)摘要:日前,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《扬子晚报》记者采访时表示,作为网贷平台应当遵守国家对金融领域相关规定,同时也要遵守监管部门出台的互联网金融相关的监管规定。借贷平台向消费者提供借贷服务时,应当以显著方式向消费者明确贷款利率和各类形式的费用标准。那么,作为消费者也应当理性对待贷款行为,合理偿还贷款金额。

以下为该报道原文全文:《不到账的借款被打入“虚拟账户” 7家金融科技电商平台获“不建议使用”评级

近日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/),其中“2019年(上)全国金融科技电商TOP10消费评级榜”显示,计10家投诉量“规上”金融科技平台上榜,7家获“不建议使用”评级。

来分期借款未到账

售后要求换卡

田女士在“来分期”平台借款2500元,至今未收到款。但却要按期还款。自行处理过程为:有客服打电话来咨询是否有收到款,如果没有收到,需要换绑卡;田女士操作换卡后依旧没收到款,第二次客服来电询问,田女士表示已经换卡且无其它卡。之后田女士相继打了几次售后电话询问,答复都是“已打款”。经查询银行流水仍未收到款。后来这笔借款到了还款日,田女士不想还,但因被多次催促,最终还是还款了。田女士最后一次跟客服交涉。要求撤销这笔申请被拒并被告知钱已打入虚拟账户了。田女士要求汇款到支付宝再次遭拒,最后不了了之,至今田女士都没有收到款。

据网经社“电商消费评级数据库”显示,TOP10榜单中,分期消费平台有三家,即分期乐、来分期、有用分期,其中,“分期乐”获“建议使用”消费评级;“来分期”获“谨慎使用”消费评级;“有用分期”获“不建议使用”消费评级。分期消费平台用户反映的集中问题为高额逾期费、商品质量差、疑似售假、售后服务差等。2019年上半年,来分期累计获8次“谨慎使用”消费评级,1次获“不建议使用”评级,仅618获“建议使用”评级。

对此,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,作为网贷平台应当遵守国家对金融领域相关规定,同时也要遵守监管部门出台的互联网金融相关的监管规定。借贷平台向消费者提供借贷服务时,应当以显著方式向消费者明确贷款利率和各类形式的费用标准。那么,作为消费者也应当理性对待贷款行为,合理偿还贷款金额。

10家金融科技电商上榜 

7家获“不建议使用”评级

数据显示,今年上半年,拍拍贷、分期乐在平台反馈率、回复时效性、用户满意度方面得分较高,购买指数在0.75以上,获“建议使用”评级;来分期的平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低,购买指数在0.4-0.75之间,获“谨慎使用”评级,需引起重视;而工行融e购、有用分期、建行善融商务等7家金融科技平台反馈率、回复时效性、用户满意度较低,购买指数低于0.4,获“不建议使用”评级。此外,嗨钱网、随行付、爱又米、趣分期、优分期、趣店等平台虽未上榜,但也接到不少用户对这些平台的投诉。(来源:扬子晚报 文/范晓林)

2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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