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“联联周边游”疑虚假促销 售后退款困难
发布时间:2019年07月11日 10:59:47

(网经社讯)2019年7月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似虚假宣传,售后退款困难。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

余女士在2019年5月15日在“联联周边游”平台上购买唐家寺鲜毛肚,订单号为190515004194。

出现了虚假促销、退款、客服不处理的问题。我的使用有效时间为:2019.5.7至2019.7.10,我在有效时间2019.6.29下午到唐家寺鲜毛肚消费,看到商家已转铺别人,关门不做了。当时我及时联系商家,结果电话中穿来的是您拨打的电话是空号,很生气。我在有效时间内试使用不了,商家虚假销售,商家关铺不做为什么不提前告知消费者退款,而且还是空号。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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