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【产品研究】春雨医生:通过功能迭代与运营打造产品活力
发布时间:2019年07月02日 08:40:38

(网经社讯)作为一款在线问诊产品,春雨医生已经走过了第八个年头,它不断探索创新互联网医疗的新模式,并经历了跌宕起伏的历程。而现在面对这竞争对手的强力竞争下,春雨医生应该如何优化、如何应对呢。

平时有点头疼脑热的,笔者都是靠着强大的意志力扛过去的。

虽然有时候心里隐隐不安,但是一想到去医院看病至少得向领导请半天的假,费时费力,去医院做个检查少则几十,动辄几百。最后什么毛病都没有查出来就被医生打发了,实在是心疼。

有时候到了医院有时还茫然,不知道该挂哪个科的号身边的医生。

我相信很多人都在生活中遇到过这种问题,当我了解到春雨医生APP后,发现可以用一种低成本、高效率的方式问诊时,不禁对春雨产生了兴趣,和医生朋友交谈后更加坚定我想分析春雨医生的念头。

本文结构:

  • 一、春雨医生介绍

  • 二、春雨医生功能结构和用户路径

  • 三、市场分析

  • 四、用户分析

  • 五、功能迭代

  • 六、春雨医生运营分析

  • 七、总结

一、春雨医生介绍

春雨医生作为国内第一家尝试线上问诊的互联网企业,从11年上线,已有将近8年的发展历程,有300多家公立医。院入驻,20万注册医生医生,分析1目前是全球最大的移动医患交流平台。

2011年11月,春雨掌上医生上线,是全国第一家探路轻问诊的互联网企业,当时的模式还是患者免费咨询,医生众包问诊模式,平台给医生补贴,这是狂烧钱的阶段。

2013年更名为“春雨医生”,通过两年多的积累,平台上的医生已经有了自己的平台,于是推出空中医生的C2C付费服务,医生可自行定价,售卖自己的服务。

2015年,春雨医生的功能不断拓展,完善疾病库,化验报告单自查,症状自诊以及健康档案等,坚持培养用户习惯:生病了,先找春雨医生。并且上线服务型电商。

8年来,春雨医生不断探索创新互联网医疗新模式,跌宕起伏,不断探索。但内部经历了巨大的震荡,让投资人失去信心,外部平安好医生、丁香园等对手后军突起的双重压力下,春雨医生是否能摆脱困境,砥砺前行,保持自己的生命力。

二、春雨医生功能结构和用户路径

功能结构图

春雨医生APP按功能结构来分,共分成五个模块,分别是:问诊模块、购药模块、工具模块、科普模块和个人模块。

如下图:

春雨医生产品分析

春雨医生APP功能结构图

用户使用路径图

春雨医生产品分析

在线购药流程图

春雨医生产品分析

在线提问

春雨医生产品分析

在线问诊

春雨医生产品分析

用户自诊

春雨医生产品分析

三、医疗类产品市场分析

近年来,随着我国国民经济的发展和人们生活水平的提高,人们的健康意识不断增强,医疗服务需求持续释放。

根据世界数据图册统计,中国每年人均医疗健康支出从2007年的98美元增长到2。016年的398美元,预计到2019年,将达到410美元左右。

春雨医生产品分析

春雨医生产品分析

2014年我国医疗信息化市场规模为223.12亿元,至2017年增至333.15亿元。其中,医疗软件行业市场规模由2014年的30.01亿元增至2017年的49.31亿元。

预计至2020年医疗软件市场需求规模将增至80亿元左右,占整个医疗信息化的份额由2017年的14.8%提升至18.1%。

春雨医生产品分析

春雨医生产品分析

据CNNIC数据统计,2018年中国网民数已达8.29亿,根据2017年国家统计局抽样得到的人口结构分析,中国65岁及以上人口已占11.39%,15-64岁人口占全国人口总数的71.82%。

按照国际标准,65岁以上人口占比超过7%,便进入老龄社会。随着人口老龄化加剧,以及人们对健康的意识,19-45岁已成为医疗软件使用的主力军。

春雨医生产品分析

春雨医生产品分析

同时人工智能的发展,将人工智能技术纳入医疗保健业也将成为潮流。

AI应用可帮助解决特定的、真实的用例,使患者的诊断、监控和治疗更加高效、准确,降低问诊、诊疗费用,节约患者时间。

据前瞻经济学报对中国医疗人工智能行业市场规模统计及增长情况预测,我国人工智能医疗行业市场规模从2016年的101.4亿元增长到2018年的210亿元,保持高速增长,根据这个势头,预计2019年增速在60%左右,市场规模将达到330亿元左右。

春雨医生产品分析

综上分析,春雨医生需要探索新的移动在线医疗模式,并把握人工智能发展趋势,利用在线服务获取的健康数据提供更智能,更精准的医疗服务,结合医疗软件使用人群年龄分布,医疗软件用户规模到2019年预计达到5.35亿。

春雨在市场上的表现

易观数据分析,2018年第三季度,医疗行业全网活跃人数在7645万左右,问诊和自诊自查活跃人数分别为4344.1万和203.3万。

可以看出,线上问诊的用户习惯已经成熟,这和百度百科问答模式培养出来的习惯有关。

然而其他医疗活动在网上活跃人数却十分低,也正反映出培养用户使用APP进行挂号、自诊等医疗活动的用户习惯仍有很长的路要走。

春雨医生产品分析

通过人均单日启动次数进行分析:

整体来看,平安好医生领先,健康之路和春雨医生除了在2016年5月到2017年8月这个区间同时消涨外,其他时间都处于此消彼长的状态。

比较来看,春雨医生人均单日启动次数略高于健康之路,春雨医生最早出现,但之后被健康之路等app抢占了一部分用户。

之后平安好医生作为后起之秀,在14年到16年将春雨医生远远甩在后面,其势头之猛与背后雄厚的资本不无关系,平安好医生需要靠用户增长赢得投资人信任并上市

此后来看,平安好医生在2018年成为医疗界第一个挂牌上市的科技公司,之后日启动次数便开始走低。

相比之下,春雨医生和健康之路一直比较实打实,除了2016年5月到2017年8月较大波动外,一直比较平稳,波动不大,用户使用习惯比较稳定。

2016年八月份左右,春雨医生和健康之路突然人均启动次数大幅度增加。

笔者推测与政策放开有关:“医生多点执业、自由执业被提上国家日程”,使得大量优质医生入驻移动医疗平台,用户选择在线问诊热情突然高涨。

春雨医生产品分析

月度独立设备数:

春雨医生与平安好医生相比有很大的差距,平安好医生历史最低也有近900万独立设备数,而春雨医生最好的情况也不超过250万。

虽然4月份略有回升,但是在可见的将来依然保持6倍的差距。

通过对比可以推测:平安好医生的用户忠诚度比春雨医生高。

而造成这种情况的原因有:春雨医生主要功能优势突出,但忽略了用户粘性,使得春雨在用户看来就是个工具类APP,用完即走,不愿逗留。

而平安好医生不仅有春雨的主要功能,而且其他功能的叠加造成了用户愿意下载并留存平安好医生。

春雨医生产品分析

春雨医生产品分析

而从4月活跃度分析,春雨紧跟在平安好医生的后面,证明春雨强调问诊主功能是有用的。

并且据报告可知,春雨的问诊业务已经给公司带来了净盈利。而平安好医生依靠背后的资本,功能做的多样而复杂,但主要盈利在健康商城,其他业务都是亏损的。

春雨医生产品分析

总结

1. 春雨医生可将优势业务发挥到极致,优化问诊流程,提高自诊、问诊、导诊、诊后每个环节用户体验。

2. 春雨医生在保持和发扬自身优势业务时,可以扩展其他盈利点,比如优化商城,提高市场占有率。

3. 春雨医生的科普功能过于单调,对用户活跃度起不到太多正向作用,应该多增加一些形式,提高医患之间的互动性,让医生有成就感,让患者就归属感。

比如做社区,病友交流群,评选科普文章前十的给予正面激励,做一个辟谣专区,吸引用户目光,提高用户参与的积极性

四、用户分析

性别分析

通过易观上可得的数据观察到,春雨医生的用户性别差异不是很明显,男性用户占到47.33%;女性用户占到52.67%,女性用户比男性用户稍微偏多。

原因可能是:

女性对健康的关注度比男性高。同时,春雨医生推出的姨妈助手和各种美容养生服务更吸引女性用户,增加了女性用户的黏度。

女性在更关注家人的健康,春雨医生支持添加多份健康档案,若家人身体有不舒服的地方,可以先在APP上自查,而这样的工作,通常由家里的女性承担。

春雨医生产品分析

年龄分布分析

在年龄分布上,春雨医生的主要用户年龄在19-55岁之间。

从春雨医生的主打业务上分析,主要用户是对健康有一定意识的人群,所以年龄不会太小,并且年龄偏大的人群接触互联网也少,所以春雨医生的用户分布在青壮年。

又可以看到26-35岁之间的用户占比最多,达到52%以上。

可以推测出:这个年龄段的人群大部分精力用在工作上,工作带来的身体上的小毛病和亚健康也比较多。但是去医院时间成本又很大,所以更倾向于上网求诊,所以一旦有医疗类App可以解决他们的痛点,这类人群很容易成为尝鲜者和忠实用户。

春雨医生产品分析

消费水平分析

从消费能力分析来看,春雨医生的使用人群集中在消费水平中部人群,偏向中等消费者,并且18年环比上涨8.93%,说明在线医疗更为普罗大众所接受。

并且这类用户的应用偏好手机工具、网购、社交、资讯、商旅出行等,这些领域的用户对生活品质更加追求,并且有较强的消费能力和意向。

春雨医生产品分析

春雨医生产品分析

地域分布分析

下图显示的是使用春雨医生的用户在各地区的占比:

广东使用人数最多,占到11.2%,远多于其他地区;其次是山东7.16%;结合2018年全国人口数前10的省份来分析,原因可能是:

广东是年轻化城市,人们对新兴事物比较感兴趣,愿意尝试新的医疗方式;并且人均收入较高,时间成本和机会成本大,若能随时线上问诊,省去花在去医院的时间和成本,那么在APP上付费问诊接受度就比较高。

通过和2018年全国各省份人口数量来看,春雨医生使用人数前10个省份中,有八个是人口数前10的省份。

可推测春雨医生使用人群在全国分布比较均匀,App使用人群不受地区限制。

原因可能是:医疗资源的匮乏或看病难问题全国皆而有之,只是不同地区问题不同。例如发达地区,医疗资源多但是看病难,预约时间长;欠发达地区,医疗资源少,看病贵。

春雨医生产品分析

春雨医生产品分析

典型用户画像

根据以上对用户属性的分析,可以得出结论:春雨医生的目标用户是年龄在19-45岁之间喜好影音、网购、社交等。对互联网上的新事物接受程度比较高,消费能力和意愿较高,愿意为咨询付费的群体,并且人群更集中在人口基数较高的地区。

这类用户使用场景如下:

赵小姐,22岁,大三

每个月总是被大姨妈困扰,那几天疼得连课都不能上。

每次去医院挂号,可是治标不治本,于是在春雨医生上咨询名医,不仅得到专业的指导和诊断,医生给张小姐提出的治疗方案也是定制化的,最重要的是省去了忍者疼痛跑医院的烦恼,并且每月用姨妈助手记录自己的生理期。

钱女士,35岁,二孩妈妈

自从生了二胎对家人和小孩的健康更加关注,所以平时关注春雨医生的科普文章,将家人的健康档案都备份在APP上,家里谁有点不舒服,李女士都非常着急上火但是又不知道是不是自己多虑。

于是喜欢在春雨医生上快速提问,或者通过症状自诊,先定位疾病,再决定有没有必要去医院挂号,省了很多冤枉钱。

孙先生,40岁,公司中层

平时生活习惯导致身体出现很多慢性病症状,每次去医院挂号都要排一上午的队,会耽误很多工作时间。

孙先生将化验数据保存在健康档案,当身体不舒服请一周的私人医生,配合报告数据咨询名院医生指导治疗用药。

孙先生有个长年卧床的老父亲,但是自己工作繁忙并且不懂专业的护理,于是在春雨医生预约护士上门护理,找名院专家咨询并且在线购药,节省了很多时间精力。

五、功能迭代

为了对春雨医生进行更好的功能分析,笔者对春雨用户进行了深度访谈,用户角色有春雨的医生和患者。

总结调研结果,分析用户在使用春雨医生过程中遇到的问题,笔者将对春雨医生问诊过程进行优化,新增回访环节,构建用户问诊闭环,提高用户体验。

1. 回访功能设计

问诊流程问题分析

春雨医生的问诊流程是用户主动寻医问药的过程——用户自诊断,系统导诊,用户问诊,医生坐诊;但是缺少了对诊断结果的跟踪,医生和病人的沟通终止在时间结束那一刻。

用户若所问的病情有好转,便退出春雨,毕竟一年也患不了几次病。

若病情没有好转,便会对春雨失去信心,用户流失到其他平台问诊或者回归线下医院问诊,因此对病情和诊断结果的跟踪不仅对用户来说很重要,很贴心,对平台发展也有深远意义。

回访流程图设计

春雨医生产品分析

问诊节点分析

在首次问诊结束时,系统给医生发送回访确认单,并预定3天后对病人进行回访。

并且系统自动根据病人和医生的互动内容生成一系列回访问题,医生可根据病人具体情况,对回访时间和回访问题进行个性化修改。

实际案例(因案例太长,只截取部分内容):

春雨医生产品分析

春雨医生产品分析

案例一:

患者描述了自己的症状,医生推荐了患者内服外用的药物,并且建议患者去医院确诊以及检查免疫功能。

根据上述案例,系统根据医生和病人的问诊内容,可提取关键字,例如:男科、皮肤病、皮炎平、他克莫司、尼松、正规医院、检查等,自动生成回访单问题,如:

  • 症状是否有好转?

  • 是否使用了医生建议的药物?

  • 是否有去医院确诊等?

然后医生再根据系统生成的表单进行个性化修改,针对病人具体情况增删回访问题,系统默认三天后回访,医生可根据实际情况修改回访时间。

案例二:

医生详细了解了病人病症,并做出了诊断,给病人开了汤药和中成药,并且提出2周后复诊。

所以系统根据这些信息,可提取出关键字,例如:中医科、症状、汤药、2周复诊、处方等,自动生成回访单问题,例如:

  • 口干、疲劳乏力的症状是否有好转?

  • 是否有去泌尿科就诊过?

  • 原有xxx汤药是否正常服用完?

  • 这两周内是否有按药方用药?

  • 生活作息是否规律?

然后医生再根据系统生成的表单进行个性化修改,针对病人具体情况增删回访问题,根据医生建议,系统默认2周后回访。

页面流程图如下所示:

春雨医生产品分析

回访当天,系统发送回访表给用户,同时push消息给医生,用户收到的回访表如下图所示:

春雨医生产品分析

用户填写回访表并且提交后,系统发送给用户回访反馈,系统根据填写内容判断用户是否康复,如下图:

春雨医生产品分析

系统判断用户已完全康复,推送“已康复反馈页面”,用户不需要复诊服务,但可以推荐用户健康计划;

系统判断用户症状已有减轻,但未完全康复,推送页面“推荐复诊页面一”,建议用户复诊,推荐医生,首个推荐初诊时医生;

系统判断用户症状未有好转,推送页面“推荐复诊页面二”,强烈建议用户复诊,或去正规医院检查。

春雨医生产品分析

医生主页

用户选择复诊,系统应当给用户一定的折扣或者发放优惠券,发送时机可选择用户完成表单或者点击复诊,查看医生主页时。

当用户选择复诊,然而医生当时可能无法在线,系统应提示用户,半小时内该名医生未回复,系统退还用户所付费用,并赠送金币;或者选择在15分钟内让系统重新分配一个医生,同类型服务不额外收费用。

2. 新增社区功能

2.1 可行性分析

春雨医生每日问诊量可达8万,可是经分析,用户的日活跃数和用户渗透率都很低。

在日均打开App数上,平安好医生平均可达5-6次,春雨只有2次,其他医疗类APP和春雨相比,不相上下。

为何有行业内最高的日问诊量却和用户活跃度不相匹配,笔者分析原因有下:

春雨医生经过8年致力于轻问诊,问诊的专业性和服务性积累了一批忠实的用户;

忠实用户基于对春雨的信任,生活中遇到身体不适的问题便会在春雨上问诊,故获得庞大的问诊量;

生病是个小概率事件,而春雨医生的用户场景虽然在问诊中细分成:快速提问、急诊、护士上门等,但是都是基于身体不适前提,因此总的来说就是一个大场景:身体不适问医生。

如果用户没有这个需求,或者问诊结束,那么春雨自然被用户“束之高阁”,因此活跃度自然很低。

通过竞品分析,问诊类APP除了问诊、导诊等基本功能之外,平安好医生发展了社交、保险、电商等业务,做得庞大而杂乱,但日活数令人眼红。

而丁香医生和春雨医生等,不仅电商发展得不尽如人意,在社交领域完全空白,因此用户数和活跃度远不如平安好医生。

经过分析,笔者提出春雨医生增加社区功能,通过高质量的社区吸引用户留存,除了问诊外还可以主动获得资讯,笔者认为其优点和可行在以下几点:

(1)科普模块升级

目前春雨的科普模块相当于导诊功能,可将其合入社区的一个子模块。

(2)让用户有参与感,建立用户的归属感

圈子的形式,用户可加入感兴趣的圈子,也可以新建圈子,让有相同兴趣的人主动参与。

(3)病友交流,新增信息获取渠道

用户在问诊的等待医生回复间隙,可以逛圈子,提前了解一些相关信息,或者利用碎片的时间,浏览咨询,降低等待期间用户离开的概率。

(4)高质量的圈子,保持春雨的专业性

设立严肃的规则和审核机制,保证圈子内容的质量,春雨未涉足社交应该有这方面的考虑,因此圈子的建立应符合春雨的品牌定位。

2.2 圈子的用户场景

1. 用户A在问诊过程中,给医生发了病情描述,有时需要等待医生回复。

用户A可以利用这个碎片化的时间逛一逛圈子,看看和自己情况相似的话题,而不用离开App,错过医生的回复,浪费问诊时间。

2. 用户B身体有点隐疾,一时又拿不定主意是付费问诊还是直接去医院挂号。

在春雨医生上犹豫时,突然看到有网友在圈子有这个相似的话题圈子,于是进入圈子里看看别人都在说些什么,看到有好多网友都说春雨上某某医生开的方子治疗这个疾病很有效,于是在春雨上特地搜这位医生进行问诊。

3. 用户C得了某罕见病,想找到病友交流,但生活中实在很难找到感同身受的人,并且春雨没有这样的圈子,于是用户C通过新建一个圈子——某某病交流圈。

并且通过春雨平台审核,让茫茫人海中同样有这类交流渴望的病友可以加入进来,互相鼓励,建立信心。

通过上述分析,社区的建立是为了让用户获得更好的体验,同时提高用户活跃。

社区功能优化脑图:

春雨医生产品分析

社区功能优化脑图

原型页面如下:

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圈子:

将导航栏的“科普”改为“圈子”,官方可以将原来的科普内容分散到各个官方运营的圈子内。主页面显示已关注的圈子和最新帖子,点击全部圈子,跳转到新的页面,如下图“全部圈子”页面,点击圈子icon,可进入圈子主页。最新帖子是按时间顺序推送最新的优质帖子内容。

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全部圈子:

用户可浏览全部圈子,根据是否感兴趣选择是否关注相应的圈子。

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圈子主页:

用户进入某个圈子可浏览圈子的所有帖子,可以加关注,之后在首页可以看到最新发布的帖子,查看帖子时可赞评与发帖者进行互动交流,中意的内容还可以转发到其他圈子或第三方平台,比如微信好友、朋友圈等。

对于与平台或圈子无关的内容或有违道德与法律等的内容,平台应进行严格的筛查,用户也可以315.100ec.cn/" target="_blank">投诉到平台,后台进行审核删帖,内容质量优质的帖子可选入精选中,方便用户快速浏览到有效的信息。

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发布帖子:

帖子内容可以是文字、图片和视频形式,也可以将某些信息和其他圈子交叉的内容帖子同步到其他的圈子。

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我的模块:

圈子中的“我的”子模块,展示三部分内容:消息中心、我的圈子、我的帖子。

消息中心在春雨中已有沿用已久的页面,并且满足接受社区点赞评的需求,故不做改动,直接跳转到“消息中心”页面即可。

我的圈子包括用户新建的圈子和所关注的圈子,可进行一系列操作,比如修改圈子介绍、取消关注等。

最下面的新建圈子是赋予用户的权限,用户可自己新建一个话题圈子,一般圈子都是由平台建好运营的。

但是为满足用户个性化需求,平台可允许用户自己新建圈子,用户对自己新建的圈子应具备主人翁意识,平台对新建的圈子要严格把关,对新圈子是否有必要建立已经圈子的内容要严格审核,并且和建立者经常互动,共同保障圈子质量。

我的帖子显示用户发的所有帖子,可对帖子进行修改删除操作,右上角搜索icon可通过输入圈子名称或者关键字内容搜索到相应的帖子。

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新建圈子:

用户可以自己新建圈子,填写圈子资料,但是如果系统检测已有此类圈子,因提醒并禁止用户避免重复,可以加入同类圈子,目的为把控圈子质量,避免重复冗余的圈子,降低圈子质量。

运营管理:

春雨医生社区内的圈子分为两类,一类是官方运营,一类是用户自建。

(1)对于官方运营的圈子,例如糖尿病圈,官方应发布一些普及性的文章,甚至“标题党”一些。

比如:“糖尿病人群不能吃水果?其实这几种水果不仅可以吃还能稳定血糖!”,“糖尿病患者打胰岛素控糖,不注意这四点,打了也是白打!”吸引用户阅读。

其次引导用户发布高质量的帖子,例如图文并茂介绍糖尿病发展过程、患糖五年如何有效控制血糖。

对于这样的帖子,官方将其推选进精选,并push消息给用户,进入精选的帖子可以获得xx金币,激励用户持续发布高质量帖子。

(2)控制帖子质量,平台对帖子进行筛选机制,不符合圈子主旨的帖子平台及时将其删除,并鼓励用户对帖子进行举报投诉等。

帖子可能是与圈子无关,不实内容,涉黄违法等都可以进行投诉,对进行有效投诉的用户,平台可对其进行一定程度的鼓励。

总结

医疗App涉足社交是一个很大的冒险,因此笔者尝试将圈子做成轻量级的社区,严格控制和筛选圈子内容,即使用户可在圈子内获得信息数量不多,但质量保证的信息。

六、春雨医生运营分析

回首八年春雨历程,除了在产品的商业模式上不断试错外,春雨曾经在运营上也是大有作为:

在获取医生用户上,春雨医生采用线下与医院合作,线上激励用户,不断扩大医生接诊半径,打造医生品牌知名度,在上线后的几年内不断刷新注册医生数。至今,依然有20万医生在春雨上进行服务。

在获取病人用户上,策划过5.21爱腰季线上义诊活动取得出色效果,早期患者免费问诊,医生众包接诊的模式也为春雨积累了一定的用户。

其中还有互联网早期人口红利的推动作用,在多年的沉淀后形成了一批忠实用户。

然而,从市场数据来看,春雨的留存率长时间没有起色,近几个月来看,留存率有走低的趋势。

而再看春雨App,只有金币单一激励手段,现有规则赚取金币的方式有:签到、邀请好友,首次使用付费服务,设置头像,绑定手机号,以及邀请好友登陆APP。

金币规则不足分析:

邀请好友:在春鱼得到用户认可之后互动分享拉新,获取新用户,并且每天最多邀请三个好友,但是只有好友登陆了春雨App,用户才能得到50金币。

然而身体不适是件随机的事情,如果好友现在不需要问诊,很可能就不会对问诊app感兴趣进行登陆操作,用户分享后得不到金币容易打击用户的邀请积极性。

首次使用付费服务、设置头像和绑定手机号:属于激活用户环节,操作过一次就没有任何用处了,

每日签到:作用是促进用户留存,但是医疗APP和新闻资讯或者电商类APP不同,用户没有问诊需求时可能就没有动力打开只为了签到。

金币消耗:金币只能用来问诊抵扣,使用场景太少。

结合功能分析中笔者对春雨功能的迭代,以及对春雨业务的理解,笔者策划了一个线上运营活动。

运营活动

今年人们最关心的健康话题应该就是HPV疫苗,国内自引进疫苗起,便是一苗难求。

深圳市引进的疫苗数可供应6000人,但是预约当天,一晚上预约人数便达到350万人。

近日,香港水货疫苗和海南HPV疫苗造假疫苗事件成为各网站头条、热搜也刷爆了朋友圈,人们渐渐意识到HPV预防的重要性,然而对HPV基因检测却似乎所知甚少。

春雨医生一直是个专业,严肃的问诊平台,理应普及基因检测知识,提高人们的认知。

因此策划一个活动,春雨医生可以和基因检测公司合作,在春雨医生女性健康类圈子发起转评官方帖子抽免费HPV基因检测。

活动主题

针对春雨女性用户发起HPV基因检测项目免费赠送活动,活动口号:“HPV疫苗一苗难求,何不做个基因检测未雨绸缪?”

活动目的

该活动的目的是为了达到提高活动期间的用户活跃度以及用户留存率;

冷启动春雨医生的圈子功能,吸引用户进入圈子,提高用户停留时间。

培养用户认知,之后春雨可借活动余热推出其他基因检测项目,扩大春雨的服务范围。

活动时间

2019年6月27日到7月3日,为期7天.

活动准备

主页banner:提前设计活动海报在活动期间,持续banner展示。

圈子页面广告栏展示活动广告。

话题帖子:编辑帖子内容,围绕女性健康,hpv疫苗和基因检测的优势,并且在活动期间,帖子置顶。

将活动海报和入口发到微博、公众号、小程序进行同步推广并且push信息给老用户。

春雨医生产品分析

典型活动入口

活动规则

参与规则:用户在圈子内发帖,帖子内容有关于女性健康以及关于hpv的话题,比如描述一下预约排队打九价疫苗的“艰辛”过程,或者分享自己在日常生活中对hpv的认识等,并且分享到微信朋友圈或者微博。

获奖规则:活动从6月27日到7月3日期间,用户在圈子内发过帖子都可以参加抽奖,评论数和点赞数总和最多的前10位用户获得一等奖,赠送HPV基因检测项目。

点赞数前20位用户获得二等奖,获得一等奖的用户不能重复获奖,赠送单次三甲医院的医生线上问诊券。

从没有获奖的用户中随机抽取50位用户,获得三等奖,赠送100金币。

公布获奖方式:对抽奖结果进行微博和圈子同步公布,说明奖品价值,对于第一名获得的基因检测项目,平台私信中奖用户详细告知检测流程。

活动期间,将官方置顶帖子转发到微信朋友圈或微博可立即获得50金币。

春雨医生产品分析

总结

春雨医生带着情怀和使命感出现在人们的视野中,作为首家涉足问诊的应用产品,有过风光的时刻,也有被质疑的时候。

内有创始人离世、新模式不断被否定,外有竞争对手追赶。

但春雨医生在内忧外患之下仍保持不浮躁的初心,坚持以用户为本,服务至上。

仅凭这点,笔者希望春雨将来有更好的发展,保持生命力,探索更多可行的线上医疗服务模式。(来源:人人都是产品经理 文/晴天 编选:网经社)

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平台回复率
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