(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称红包无法使用,售后差价久未退还。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
胡先生于6月1日通过活动获得“每日优鲜”红包无法使用,订单号为DD19060116570057958。
在线客服表示可以退差价。下单签收后可以联系他。可是联系后一直没有退,一直让我等,现在已经12天了,打电话过去一直说给我查看,说让人联系我也一直没有联系。联系了客服4次一直拖延。这次没有退款理由也没有给,不知道是为什么。打电话过去一直在走以前的程序,帮我查,然后让我等,一直没有回复。差价金额40元,当时的红包是129-40的。下了单差价一直没有退。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理,用户满意。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)