当前位置:100EC>媒体评论>曹磊:消费升级背景下 跨境网购成为潮流
曹磊:消费升级背景下 跨境网购成为潮流
发布时间:2019年06月26日 10:03:52

(网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究中心主任曹磊在接受《华商报》记者采访时认为,近年来跨境电商发展迅速,越来越多的消费者开始海淘购物;物流速度不断提高,跨境网购的购物周期缩短。同时,资本不断在进口跨境电商领域进行投资,跨境进口平台运营发展得越来越好;在消费升级背景下,消费者对商品的品质越来越看重。
不过,部分跨境电商“猫腻”多,物流配送是痛点。部分跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题困扰着消费者,是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。

以下为该报道原文全文:《跨境网购用户“主力军”集中在80、90后

6月25日,电子商务研究中心发布了《2018年度中国进口跨境电商发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2018jkkjbg/ )。报告显示,2018年包括B2B、B2C、C2C和O2O等模式在内的中国进口跨境电商交易规模达19000亿元,同比增长26.7%。

数据还显示,截至2018年12月底,我国经常进行跨境网购的用户达8850万人,同比增长34%。2018年跨境网购用户的“主力军”集中在80、90后。
网经社-电子商务研究中心主任曹磊对华商报记者分析,近年来跨境电商发展迅速,越来越多的消费者开始海淘购物;物流速度不断提高,跨境网购的购物周期缩短。同时,资本不断在进口跨境电商领域进行投资,跨境进口平台运营发展得越来越好;在消费升级背景下,消费者对商品的品质越来越看重。

不过,部分跨境电商“猫腻”多,物流配送是痛点。部分跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题困扰着消费者,是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。  (来源:华商报 文/黄涛

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度