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【618曝光】“微店”商品久未发货 售后退款迟迟为到账
发布时间:2019年06月20日 14:51:33

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉,称商品久未发货,售后退款迟迟未到账。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士2018年5月12日在“微店”买了斯芙特净水加软水2吨的,订单号为800943865675993。

之前是880元微信转给他的,微店里面付了5520元,一共6400元,我因为家里面装修进程问题,说好等通知发货,然后现在发现店家当时就点了无需物流,自行把交易完成,然后很早把钱取走了,我觉得这一点微店平台很有问题,开店也不用保证金,门槛和淘宝不一样。等我叫他发货,一直没有发货给我,叫退钱也一直不退钱给我。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,微店是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款? 百分之一违约金引争议》(http://www.100ec.cn/zt/wdbg/)(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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