(网经社讯)2019年6月2日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“拼趣多”的投诉,称退店保证金久未退还,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
杨先生于2018年七月份左右,在朋友的介绍下入驻“拼趣多”平台。
售卖美妆类目商品,商品没有任何问题,在平台运行期间也没有任何违反平台规则的行为,后由于在其他平台也有店铺,没有时间打理,于十月份申请退店退保证金,在所有条件都符合退店的情况下,至今半年多有余,一直没有退回保证金和货款,也没有任何说法,期间也有通过各种渠道咨询退店问题,大部分的回复是拼趣多平台退保证金不好退,但是我本人没有违反平台任何规则,所有条件都符合退店要求。我的诉求是,退回保证金和货款!
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拼趣多是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“拼趣多” 消费者维权之路坎坷 退店“保证金”何时能到?》(http://www.100ec.cn/zt/pqd/)(文/栗子)