(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“i百联”的投诉，称商品久未发货，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郝先生于5月26日在“I百联”网站下单并付款2888元购买小米9手机一台，订单号为CPF20190526778348。
至今日（5月30日）订单一直处于待发货状态。28日和30日两次和网站进行沟通，一次说3-5个工作日寄到客户手中，第二次客服回答保证不了时间。种种迹象表明其仓库并无现货，而是在卖期货，并且没有在商品网页中做出任何声明，涉及虚假销售，耽误了客户的正常使用。 商品网页写着“百联自营”的字样，但电话询问发货时间的时候，又推脱说是第三方发货，他们也不知道具体发货时间。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“i百联”发来反馈称：根据您的要求订单已取消，烦请您关注退款短信，若有疑问欢迎致电400-900-8800。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，i百联是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】商品久未发货 退款久未到账 售后困难 拥有全业态商品的“i百联”能否依旧保持专业专卖的服务》（http://www.100ec.cn/zt/ibl/）（文/栗子）
