当前位置:100EC>投诉案例库>用户申请售后 “骑驴游”拒绝退款
用户申请售后 “骑驴游”拒绝退款
发布时间:2019年05月24日 16:48:31

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“骑驴游”的投诉,称申请售后吗,商家拒绝退款。

骑驴游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邹先生于5月14日在“骑驴游”上买了预定了一间酒店,订单号为100581636。

页面信息提示129.9元秒杀,我买后,去指定网站预约酒店。打开网站显示5月基本已订满,打给客服,却告诉我不能退。我问她原因,她说买的时候订单已经有说明,购买后不能退,但我确没有看到。他说支付的时候有房源可以看预定情况 但我根本就没有看到 点击购买就填写姓名后就付款了 根本没有看到客服说的房源情况提示 问题是我当时买的时候没看到这些信息,如果我知道订满我就不会买了,现在告诉我这些,买了不能退,明显是强买强卖。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度