(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约久未成功,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘女士于5月1日在“联联周边游”购买桃屋118套餐,订单号为190430080027。
想在五一期间用餐,该平台【付款后】才显示五一期间已经不能再约,而页面没有不可预约该日期,或每日限量预约的提示,只提示提前一天预约。因时间安排不过来,打电话至客服要求退款,却被告知该公司产品都不能退款,只能转赠或者预约其他时间,为何没有消费刚刚购买的产品,不能退款?并且详情里也没有对不可使用日期作明确的交代。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)