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滴滴持续发力安全 重建信任之路任重道远
发布时间:2019年05月22日 08:29:39

(网经社讯)5月22日消息,滴滴近日正在不断加强与政府有关部门的合作,加大对安全的投入,以挽回用户对其的信任。

滴滴出行近日与东莞市公安局签署合作协议。根据合作协议,双方的合作主要围绕注册司机背景审核、联合开展线下司机安全教育、吸纳滴滴司机成为治安防控志愿者等四方面展开。合作完成后,滴滴对平台注册人员的准入审核能力将完全满足合规要求且高于要求。

东莞警方还将专门委派民警为平台驾驶员做交通安全及人身、财产安全的教育培训,加强平台驾驶员安全意识;审核培训网约车车主,将符合要求的车主发展为治安防控志愿者;对发现违法犯罪线索的车主予以奖励和表彰。

滴滴出行表示,公司深知出行行业面临的安全挑战和安全责任,将在积极承担行业责任和社会责任的同时,更加坚定地信赖和依靠警方。通过警企深度合作,守护平台上的每一位乘客和司机。

近来,滴滴正在不断加强与政府有关部门的合作,以此提升安全管理水平,意图重新挽回用户的信任。该公司近日接连在福州、郑州等地举行司机线下安全教育活动,进行安全驾驶等多个方面的培训与讲解。

滴滴出行相关负责人表示,这都是滴滴出行平台警企合作项目近期线下安全教育系列活动中的一站,目的是通过警企合作和专业培训,切实减少危险事件发生数量,从服务和理念上降低安全事件发生的概率。

不过滴滴要想挽回用户对其的信任恐怕并不容易,用户已经在用脚投票了。根据极光数据显示,在乐清女孩被害案发生后,滴滴的月活跃用户数量由2018年8月的逾1亿人降到12月6600万,月均日活跃用户数量有2018年8月的超1600万降到12月11.5万。显然,由于重大安全事故的发生,滴滴的活跃用户数量正在逐渐减少

此外,滴滴在挽回乘客信任的路上也还需要加大对司机的重视程度,否则这将降低司机对该公司的忠诚度,进而导致滴滴的竞争力下降。据《Tech Crunch》报道,北京一间租赁公司的管理者表示,滴滴显然更重视用户而不是司机的需求。乘客一投诉,就算不是司机的错,也经常要算在司机头上。

而目前网约车行业已经有不少玩家入场,原有的巨头也在扩张,司机势必成为各大网约车企业抢夺的重点之一。美团打车前天继续进行扩张,新增15个试点城市,包括广州深圳、苏州、杭州成都等。

新能源汽车厂商小鹏汽车也在近日宣布推出共享出行平台——有鹏出行,目前该平台已经在广州进行试运营。小鹏汽车相关负责人表示,试运营阶段将投入数百辆小鹏G3在广州核心城区运营,预计7月覆盖全广州,并计划于年底投入超过2000辆定制款小鹏G3用于网约车服务。

未来,滴滴还需加快速度,采取更多安全措施,以此尽量挽回用户对其的信任,避免公司发展在其他对手的冲击之下遭到较大的损失。(来源:电商报 文/唐云)

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