(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称申请开具发票,售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
唐女士于2018年4月7日与2018年4月17日通过饿了么平台在“每日优鲜”上买了共计87.7元,订单号为3040420309264955556、3039820029058021540。
拨打商家表示让我联系每日优鲜客服开发票。联系每日优鲜客服电话后,对方专业素养极差,重复五遍才听清我的意思,索要了发票的抬头,订单号以及电子邮箱,但至今未提供发票,且客服电话拨打不通。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理.
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)