(网经社讯)近日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn/)接到用户对“闲鱼”的投诉,称商品货不对板,售后拒绝退货退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
周女士于2019年4月26日在“闲鱼”二手平台购买了一辆二手电动车,订单号为275912228244105799。
原本是在转转上看到此人的卖车信息,但卖家说他账户有问题,最终在闲鱼上进行的交易。买前说是九成新不到一年的雅迪电动车,60伏电池,能骑50多公里,发票齐全。收货后去电动车维修部才发现是48伏小电瓶,只能骑20多公里,而且车辆是翻新车,并非雅迪电动车,给的收据也是假的,但已确认收货,钱到对方账户了,咸鱼平台客服表示只能自己找卖家沟通解决,但卖家各种推托,我要求退货退款,他却表示车子电瓶是朋友帮忙装的自己不知情,只能还一节小电瓶,拒绝退货。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)