(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品质量问题,售后商家久未处理
以下为用户向我们发来的投诉信息:
高先生于2019年4月19日在“每日优鲜”电商平台购买“边大哥柴鸡蛋”2盒,订单号为DD19041909240602082。
4月24日晚做饭时发现其中1盒有质量问题(大部分鸡蛋在运输过程中磕破而变质发臭,有附件图为证,实物证据依然保留)后,虽多次与电商平台联系,但电商平台或者不及时回复,或者爱答不理,一直敷衍塞责,导致协商未果。每日优鲜电商平台的这种行为侵害了我的合法权益。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理,用户满意。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)