(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑虚假宣传,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
赵女士于2019年4月18日通过微信朋友圈购买了“联联周边游”发布的洗衣优惠劵,订单号为190418079972。
平台标题是任意五件99元,可我开车30多公里去到店里,店家却说有条件洗五件,我又打开平台信息查看内容,在末尾不显眼处有简短说明,既然标题显示任意五件,如果有条件应该在标题处注明,整篇文字前后矛盾本人无法接受。我提出平台退款要求,客服各种推脱,让我把优惠券转让他人,平台不予退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)