(网经社讯)近日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约久未成功,售后退款商家久未受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
虞先生于2018年11月1日子啊“联联周边游”购买天颐温泉度假大饭店电子票2张,订单号为5519041378和5519287145。
此后通过短信提供网站预约,总提示客房已满,最终年底无法带父母入住。同时也多次打过联联周边游客服热线,语音提示不方便接听电话,客服QQ也很奇怪,好像是个人QQ需要验证。现在我无法消费,无法退款。现要求客服联系我申请退款! 同时投诉酒店,连续几天都没人接听电话,前台和订房电话都没人接听。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)