当前位置:100EC>数字监督>“莎莎网”商品漏发 售后商家久未处理
“莎莎网”商品漏发 售后商家久未处理
发布时间:2019年04月28日 16:43:40

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“莎莎网”的投诉,称商品漏发,售后商家久未处理。

莎莎网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

金女士于3月19日在“莎莎网”购买了244.9元的商品,订单号为190319000509962。

收货后发现其中的一个套装部分产品漏发,没有收到货物,我于3月23日主动联系客服进行反映,之后又主动联系过客服几次,在4月1日的对话中,客服确认了漏发商品的事实,并表示会尽快处理,让我留意邮件,但之后该网站的售后人员一直未主动联系过我。而是我主动联系了客服七八次,每次客服都表示相关部门还没有回复,时至今日,正好一个月,我仍然没有收到过任何该网站的主动联系处理方案,更别说退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,莎莎网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单发货问题层出不穷 香港零售巨头“莎莎网”如何在内地逆袭?》(http://www.100ec.cn/zt/ssw/)。(文/栗子)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【关键词】 曝光台莎莎网售后
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”