(网经社讯)2019年4月22日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉，称申请售后退款，信息却被泄露。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郑女士于4月8日在“微店”平台购买玩偶数调，订单号为810766602217383。
后因出现撞稿等问题要求退款，卖家不同意，客服介入后判定退款给我。 卖家同意退款之后，通过打电话、发短信等方式对我人身进行攻击，同时在QQ群和微博上发布我的私人电话地址，甚至捏造诽谤，污蔑于我。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，微店是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款？ 百分之一违约金引争议》（http://www.100ec.cn/zt/wdbg/）（文/栗子）
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