当前位置:100EC>电商人物>贝壳找房左晖:新居住本质是以数字化手段重塑居住产业互联网
贝壳找房左晖:新居住本质是以数字化手段重塑居住产业互联网
发布时间:2019年04月26日 09:41:17

(网经社讯)贝壳找房董事长左晖今日在“2019贝壳新居住大会”上表示,过去20年整个产业在快速迭代,呈现出交错式的发展。随着我国居住服务发展进入品质提升的新阶段,居住需求和供给将出现深刻的变革,新居住时代已经来临。而新居住的本质,即以数字化手段重塑居住产业互联网

左晖认为,随着我国居住服务发展进入品质提升新阶段,居住需求和供给将出现深刻变革。从住房消费需求结构看,第一,消费者需要享受个性化的居住空间,告别千篇一律;第二,消费者向往品质居住体验,如优质的社区服务、定制化家装方案及标准化的保洁等。第三,消费者需要房屋在不同市场之间高效流通,从而实现价值交换和满足需求。第四,消费者需要更好打理自己的房屋资产,实现资产的增值保值。第五,消费者需要与社区公共服务建立更加紧密和谐的交互。

为了实现消费者居住需求的升级,供给端将会出现新的模式。左晖认为,房地产企业在建设房屋时将更多尊重消费者的个性化需求,推出定制化产品;服务提供商的各种品类分工将愈加细化,专业性增强;数据技术驱动,大数据、VR、人工智能等互联网技术将进一步融入消费者交易和居住过程中,从而提高客户体验;对存量房屋进行更新、改造,能够帮助房屋所有者实现资产的良好管理;社区生活关系将重构,服务者将向社区提供越来越多的便民服务。

“不动产行业正在进行线上化改造,但这个行业有自身的特点,从交易到服务交付的周期比较长。而且在这个复杂的过程中消费者的诉求也在不断变化,例如追求个性化居住的空间、追求资产流通和管理升值等,这些新的需求必然带来很多新服务的供给。”左晖认为,要真正做到新居住,需要具备以下几个支柱:一是数字化建设,数字化建设主要在标准化、平台化和智能化三个方面;二是基础设施建设,包含制度设计、业务流程、服务者、房源四个方面;三是平台,新居住平台具备四个特征,即线上线下闭环、服务者协作化、产业业态呈现多元化布局、通过服务标准化促进体验提升;四是品牌协作,使线下分散的、不同服务领域的服务者整合起来,通过一套共享共治体系为参与的服务者赋能,加快行业进化迭代;五是服务者进化,起点在于服务者本身的职业化,平台和合作网络能够开启服务者的职业化,从而撬动行业的正循环。

“我们今天所做的一切都是为了两件事情,一是推动行业效率大幅提升,二是让消费者需求得到最大满足。”左晖表示,围绕新居住这一趋势,贝壳找房正以数字化手段重塑居住产业互联网。(来源:证券时报网 文/张达)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿