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贝壳找房左晖:新居住本质是以数字化手段重塑居住产业互联网
发布时间:2019年04月26日 09:41:17

(网经社讯)贝壳找房董事长左晖今日在“2019贝壳新居住大会”上表示,过去20年整个产业在快速迭代,呈现出交错式的发展。随着我国居住服务发展进入品质提升的新阶段,居住需求和供给将出现深刻的变革,新居住时代已经来临。而新居住的本质,即以数字化手段重塑居住产业互联网

左晖认为,随着我国居住服务发展进入品质提升新阶段,居住需求和供给将出现深刻变革。从住房消费需求结构看,第一,消费者需要享受个性化的居住空间,告别千篇一律;第二,消费者向往品质居住体验,如优质的社区服务、定制化家装方案及标准化的保洁等。第三,消费者需要房屋在不同市场之间高效流通,从而实现价值交换和满足需求。第四,消费者需要更好打理自己的房屋资产,实现资产的增值保值。第五,消费者需要与社区公共服务建立更加紧密和谐的交互。

为了实现消费者居住需求的升级,供给端将会出现新的模式。左晖认为,房地产企业在建设房屋时将更多尊重消费者的个性化需求,推出定制化产品;服务提供商的各种品类分工将愈加细化,专业性增强;数据技术驱动,大数据、VR、人工智能等互联网技术将进一步融入消费者交易和居住过程中,从而提高客户体验;对存量房屋进行更新、改造,能够帮助房屋所有者实现资产的良好管理;社区生活关系将重构,服务者将向社区提供越来越多的便民服务。

“不动产行业正在进行线上化改造,但这个行业有自身的特点,从交易到服务交付的周期比较长。而且在这个复杂的过程中消费者的诉求也在不断变化,例如追求个性化居住的空间、追求资产流通和管理升值等,这些新的需求必然带来很多新服务的供给。”左晖认为,要真正做到新居住,需要具备以下几个支柱:一是数字化建设,数字化建设主要在标准化、平台化和智能化三个方面;二是基础设施建设,包含制度设计、业务流程、服务者、房源四个方面;三是平台,新居住平台具备四个特征,即线上线下闭环、服务者协作化、产业业态呈现多元化布局、通过服务标准化促进体验提升;四是品牌协作,使线下分散的、不同服务领域的服务者整合起来,通过一套共享共治体系为参与的服务者赋能,加快行业进化迭代;五是服务者进化,起点在于服务者本身的职业化,平台和合作网络能够开启服务者的职业化,从而撬动行业的正循环。

“我们今天所做的一切都是为了两件事情,一是推动行业效率大幅提升,二是让消费者需求得到最大满足。”左晖表示,围绕新居住这一趋势,贝壳找房正以数字化手段重塑居住产业互联网。(来源:证券时报网 文/张达)

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