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商品到货用户拒签 售后“来分期”拒绝退款
发布时间:2019年04月25日 14:38:22

(网经社讯)2019年4月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“来分期”的投诉,称商品到货拒签,售后不予退款。

来分期.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

熊先生在“来分期”下单,订单号为190417161437318061。

熊先生于2019年4月17日在“来分期”买了一部手机,由于买错手机,货物已经发运,我已拒收,但一直不退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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