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新零售的数字化到底怎么做?
发布时间:2019年04月25日 13:09:04

(网经社讯)自从马云说过在未来会是新零售的时代,这套理念提过之后,新零售这个词一直被人们所热议。那么在新零售时代,我们要怎么去做新零售呢?

可以先看行业初步试水有所成效的先例。像社区无人便利店、纯粹品牌体验店、C2B定制店铺、厂家直供(寄样品)等都是新零售思维在行业的初步试验。

比如阿里巴巴的盒马鲜生、永辉的超级物种、亚马逊收购全食超市等,美团饿了么也在尝试入场,这些都是新零售的代表。

特别是现在的盒马鲜生就是阿里巴巴实践新零售的典型范例,想转型新零售的商家可以参考它,它最大的特点就是配送快,3公里范围内,30分钟送货上门,并且一直在探索深入不同人群的“毛细血管”一般的店铺新形态。

远丰电商小编认为,所谓衣食住行,一日三餐新零售涉及到非常重要的一块日常需求。新零售的本质仍然是数字化驱动的消费方式。即利用数据分析和新技术改造进行产业链全面数字化升级,通过线上线下一体化最终实现效率与体验的提升。

其实践主要从以下几个方面进行:

1.改造行业供应链

针对零售行业传统供应链供货周期长,周转率低等痛点,数字化供应链强化了供应链的响应速度与深度,缩短了供应链各环节周期,使消费者参与贯穿产品生命周期,也可应用于共享供应链。

2.联合共通的运营方式

针对零售行业的业务分割、信息孤岛、决策链冗长等痛点,当前企业的数字化运营实践普遍着重于提高运营效率与改善用户体验,长期则应构建企业自有数据资产沉淀,并进一步应用于日常的经营管理与战略方向决策。核心点是使数据变成优先级、全触点运营用户、数据全线开放为运营赋能。

3.融合体验和交易闭环

未来,数字化改造将彻底模糊渠道边界,形成以消费者为中心,集展示体验、沟通、交易、服务于一体的完整体验闭环。做到终端渠道多元化,渠道体验极致化,和线上线下消费者购买环节有机融合。

4.数字化营销

数字化营销改造了传统单一维度的营销模式,从需求和购买行为分析,到销售行为调整,到售后服务的个性化与买卖双方的有效互动,围绕消费者决策和行为路径布局全触点的交流和互动。

业内人士有言,“零售的本质没有变”,仍然是基础服务对于客户体验的改造,实现人、货、场的重新结合。(来源: 远丰电商)

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