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数字化正在重塑居住产业互联网 房产经纪行业或面临拐点
发布时间:2019年04月24日 10:21:36

(网经社讯)2018年12月,郑州贝壳加盟店店均业绩为26.5万元,而2017年11月,这些店的平均业绩仅为5.8万元。

与此同时,郑州买房人也在享受更便捷的看房体验:足不出户便可通过VR看房、AI讲房了解房源真实状况。

是什么让郑州房产交易市场发生如此之大的变化?

贝壳找房董事长左晖的答案是新居住时代来临了;按照《平台革命》作者桑基特的说法,是平台的兴起,推动了价值互动,重塑了居住消费体验。新居住时代的来临、平台的兴起,正在重塑居住产业互联网,也在改变现有的房产经纪体系。

数字化正在重塑居住产业互联网

4月23日, 以"预见新居住 共建新经纪"为主题的2019贝壳新居住大会北京召开。50多位来自国内外政府、学界、居住服务、科技互联网创新领域的专家学者齐聚北京,把脉新居住时代的行业发展趋势和演变路径。

贝壳找房董事长左晖表示:"随着我国居住服务进入品质提升的新阶段,居住需求和供给将出现深刻的变革,新居住时代已经来临。"左晖指出,在新居住时代,房地产会逐步从制造向服务转型,服务在住房价值链的构成中将会超过50%,并呈现多元化趋势。新居住的本质,即以数字化手段重塑居住产业互联网。

过去几年,我国消费互联网发展迅速,积累了大量的数据信息,但绝大多数的数据均未被相关行业收集利用,原因在于要最大限度的利用这些数据,必须建立一个数据集合平台。左晖所说的居住产业互联网的崛起,便有这么一个突出的特征——平台的兴起。

平台究竟有什么用?

《平台革命》作者、达沃斯世界经济论坛全球青年领袖桑基特(Sangeet Paul Choudary)在现场演讲时说到,平台要做的不是资源控制,而是资源协作。平台的本质,是为所有生产者、消费者以及服务链条上的所有参与者,创造价值交互基础设施。桑基特认为,贝壳找房正在积极打破传统服务企业、服务者之间彼此孤立的现状,串联起泛居住、全业态的生产者、消费者,推动价值互动,重塑居住消费体验。

以贝壳找房为例,贝壳找房基于1.87亿房源楼盘字典和118万套VR房源的数据库,可以通过数字化引擎为购房者推荐符合要求的房源,同时通过VR看房、AI讲房,在线上直接完成看房体验。免去了现实中真房源少、无效看房次数多的烦恼,也避免了卖房人不能快速出手、接待实地看房的麻烦——这就是数字化重塑居住产业互联网最直观的表现。

新居住时代也是新经纪时代

互联网时代有一个突出特征:用户主权提升,消费者关于一个品牌、一家门店的看法可以直观的展现在相关网页下。基于互联网平台的新居住时代,对于像房产经纪人这样的居住产业服务者而言,是一个极大的挑战;对于整个经纪行业来说,或许是一个拐点。

在此前的采访中,河南商报记者了解到,目前房产交易市场上的房产经纪人工作强度大,收入低。以郑州市场为例,小的房产中介公司里,平均每个经纪人维护数百套房源的不在少数,但由于流程混乱,不少人几个月可能也卖不出一套房。业绩差、收入无法保证,不少经纪人往往会在几个月之后迅速跳槽或转行,对他们来说,"房产中介"无法成为具有发展前途的职业。

对此,郑州市城市之家团队负责人徐波深有感触,加入贝壳找房前,他形容自家经纪人"出一千分的力,不一定得到一分的收获"。

同时,经纪人频繁更换,给买卖房产的业主也造成极大的不便。

而在新居住时代,随着房地产行业与互联网深度融合,经纪人本人品牌化、经纪人行业职业化也正提上日程。

贝壳找房CEO彭永东在大会现场指出,房产服务市场将逐步呈现出两大趋势,第一便是服务者价值将全面崛起,好的服务者将享受个人溢价,并形成个人品牌,平台将助力服务者发展和服务者职业化加速。

在房源共享、精准匹配房源信息的平台上,房源成交速度加快,经纪人能有收入保证和前景期待,便会对经纪人行业有更多的职业认同感,这有利于提高客户满意度,进而形成更多对经纪人的激励。而对于行业来说,这是一个"正循环"。

"现在,我们公司经纪人对房源和客户的维护更加精确有效,做一分就有一分的收获。"徐波说。

解决客户痛点:需改变经纪人双方居间的服务方式

目前,我国一二线房地产市场正在由增量转为存量,通过给房产经纪平台进行的房产交易量会不断攀升,按照目前的模式重建了新经纪体系,就能彻底解决房产交易中各方的痛点吗?

推行独家代理,推动房源共享和联合销售,使经纪公司、经纪人员之间从竞争关系转为竞合甚至合作关系,能做到如上文所说的,让经纪人和经纪行业受益。但对于房产交易的双方来说,却不能解决价格痛点。

中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强认为,要从根本上解决各方痛点,除了逐渐推行独家代理、联合销售外,还需改变目前的双方居间服务方式。

这与国外盛行的房产经纪行为类似,在这种方式下,经纪人要先与客户签订经纪服务合同,后提供经纪服务,保证双方互相信任;经纪人的双方居间行为要改为单方代理行为,并要分为买方经纪人和卖方经纪人,一个经纪人在同一宗业务中只能服务于交易中的一方,且在交易中要为代理人争取最大的合法利益。

买房者以最低价格买到满足需求的房子,卖房者以最高价格尽快卖出房源,这样,才能从根本上解决交易双方的痛点。

新居住时代,希望以贝壳找房为代表的房产经纪平台能率先实践,从客户需求出发,为房产经纪市场带来更多改变。(来源:河南商报 文/闫梦园

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