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Feedvisor:《2019年亚马逊消费者购物行为研究报告》(PPT)
发布时间:2019年04月24日 09:37:37

(网经社讯)Feedvisor日前新发布的亚马逊消费者购物报告显示,近3/4(75%)的美国消费者在购物时直接选择亚马逊,而2/3的消费者将其作为产品搜索的第一站。该电商巨头俨然已经成为了美国在线零售市场的主导。

超过2000名美国消费者接受了本次调查,调查内容也涉及产品搜索、广告、品牌、购物以及亚马逊Prime。

Prime

调查结果证实了消费者对亚马逊的忠诚度处于历史最高水平,绝大多数消费者(89%)和几乎所有现有的Prime会员(96%)较其他网站更倾向于在亚马逊上购物。

“我们的研究证实亚马逊是客户购物旅程的中心,所以它应该成为每个卖家和品牌电商战略的核心。”Feedvisor总裁兼首席运营官Dani Nadel说。 “如今消费者正积极寻找知名品牌,并且受价格的影响很大,很少继续浏览搜索结果两页后的产品,并经常购买结果页的第一个产品。随着这些不断变化的购物行为和不断提高的购物期望,品牌和卖家需要优化内容,战略性地宣传且投入价格竞争。”

Nadel表示,品牌采用亚马逊战略意味着可以与高价值的潜在客户和忠诚的消费者建立联系和互动。

此外Prime项目对亚马逊则具有独一无二的战略意义。每天或几乎每天都在亚马逊上购买的消费者中,绝大多数(89%)是Prime会员。此外,Prime资格对于大多数消费者来说是一个重要因素 ,67% 的Prime会员选择在亚马逊上购买产品,而75%的Prime会员专门搜索亚马逊上符合Prime资格的商品。

亚马逊广告

而亚马逊广告则对频繁购物的消费者十分管用。73%的保持每日或几乎每日购物的消费者在浏览网页时点击了亚马逊的产品广告,且其中83%的人最终购买了该产品。在这些每天购物的消费者中,76%的人在浏览时点击了亚马逊产品广告,60%的人觉得这些广告很有帮助。

产品搜索

虽然消费者被亚马逊便利的运输和庞大的库存所吸引,但研究表明,在该平台寻找特定品牌方面还有改进的空间。

消费者渴望更多的品牌在亚马逊上占有一席之地:在亚马逊每日购物的消费者中,所有人偶尔都会去亚马逊寻找特定品牌的产品。不到一半的消费者(41%)对亚马逊的品牌数量感到满意。近3/4(74%)的消费者在选择产品时将品牌名列为重要因素。

大多数消费者尝试过亚马逊自营品牌的产品。超过3/5的消费者(61%)意识到亚马逊拥有自己的品牌,而60%的消费者先前购买过亚马逊自营品牌的产品。在那些不了解或不确定亚马逊拥有自营品牌的人中,62%的人表示他们有兴趣在未来尝试。

2019年消费者购物计划

展望未来,消费者们倾向于尝试亚马逊的更多新技术和新体验。由于亚马逊在其年度销售活动中采用免费送货等策略,许多消费者已经计划在2019年促销期间进行购买:

2019年,41%的消费者计划在黑色星期五购买,其次是网络星期一(40%)和Prime促销(31%)。此外, 48%的Prime会员计划在今年的Prime促销期间进行购买。

此外大多数经常购物的消费者也对语音搜索和其他亚马逊服务感兴趣。63%的每日购物消费者可能会在未来购买语音助理设备。同样,每日或几乎每日在亚马逊上购物的人中,有70%的人很有可能在未来访问亚马逊Go商店。

(来源:Feedvisor 编选:网经社)

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