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电商业人才流失率高不稳定 超六成电商企业长年招人成常态
发布时间:2019年04月24日 09:15:24

(网经社讯)当前,90后已成为电商企业的主力员工,然而,高强度的工作压力,以及年轻人热爱创新创业的特性,使电商行业的人才流失率亦在增大,超六成电商企业遇到团队人才问题。4月22日,记者从网经社-电子商务研究中心与赢动教育最新发布的《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》(全文:http://www.100ec.cn/zt/18rcbg/)中获悉,62%的电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态,相比其他行业, 电商行业人才仍有较大缺口。

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人员比较稳定的企业不足三成

据调查,在造成电商企业发展压力的最主要因素中,团队人才问题占62%,市场竞争问题占36%,供应链问题占31%,企业组织管理问题占21%,产品货源、品控问题占25%。

分析认为,和2017年相比,团队人才问题越来越突出,上升了6%。

在各类招聘渠道中,电商企业长年招人已成常态。记者从报告中看到,在被调查企业中,人员比较稳定能满足企业运营要求的仅占29%;而处于招聘常态化,每个月都有招聘需求的占38%; 处于业务规模扩大,人才需求强烈, 招聘工作压力大的占24%,人员流失率高,人员不稳定,招聘难度大的企业占9%。

报告分析指出,62%的电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态,相比其他行业, 电商行业人才仍有较大缺口。不过,相比去年,人员流失率高、人员不稳定的比例下降了11%,这表明企业的组织管理,人才管理水平有了一定的提升。

近两年,电商企业员工年流失率不断升高。被调查企业中,人才在2018年的流失率,10%以下的企业占24%;10%-20%的企业占37%;20%-30%的企业占21%;30%-50%的企业占15%;50%以上的企业占3%。

相比上一年,年流失率10%以内的企业比例上升了9%。

电商行业员工离职的最主要原因是什么?被调查企业中,员工离职最主要原因中,薪资待遇问题占55%;抗压能力问题占58%;企业平台问题占27%;自主创业问题占24%;企业文化问题占17%。

据悉,薪酬问题和抗压问题已经连续4年成为员工离职最主要的因素。对企业来说,薪酬体系设计对内要有公平性,对外要有竞争性,要在激励机制上下功夫;同时,要积极了解员工需求,建立健全企业员工双向沟通机制,切实缓解或解决员工压力问题。

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企业招人综合成本上升13%

员工流失率大,常年招人,使企业招聘员工综合成本越来越高,这对电商企业人力资源成本亦带来新挑战。

在被调查企业中,招聘成本在200元/人以下占27%;200-400元/人的占30%;400-600元/人的占24%;600元/人以上的占19%。

分析认为,电商企业招聘综合成本不断上升,其中,成本在400元/人以上的电商企业比例,和去年相比上升了13%。企业人才结构的变化,匹配人才难找,以及电商企业人才流动压力都加大了招聘成本。

为了稳定人才,电商企业采取多种留人措施。其中,以竞争性的薪酬体系留人的占比达85%;营造良好的企业文化占78%;完善的培训晋升制度的占75%;解决员工关心的问题51%;针对性的职业生涯规划45%;有吸引力的股权激励20%。

分析认为,连续4年,有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。和去年相比,竞争性薪酬体系占比增幅较大,增加了9%,一方面加大了运营成本,另一方面对企业运营质量提出了挑战。

九成电商企业通过传统招聘网揽人才

调查发现,依托传统招聘网站招聘的占90%;传统人才市场招聘的占27%;专业人力资源服务商的占46%;通过企业内部培养提拔的占44%;高校建立合作,接收电商专业毕业生的企业占35%。

分析认为,传统招聘网站、第三方人力资源服务商、企业内部培养被称为电商企业人才来源的前三名,特别是和第三方服务商合作的企业比例每年都稳步提升,相比2017年又提升10%,主要和其专业的校企对接、岗前训练及良好的服务体系有很大关系。

在电商企业新人培训中,常用的方式、方法里,其中由公司集中统一培训占到56%;老员工传帮带形式占到86%;委托第三方企业占4%;其它方式占到2%。

分析指出,在电商行业,老员工传帮带一直是最主要的培训方式,一方面可以降低培训成本,另一方面是由电商行业强实践的特性决定的。企业需要不断建立健全导师机制、过程管理机制、激励机制等,充分发挥老员工作为教练、导师的作用。集中统一培训主要适用于通用课程上。

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90后员工为电商主力

IT行业素被认为是青春行业,该调查报告证实了这一点。

据调查,在电商企业里,90后员工占比达四成以下的企业只有3%,占40-60%的企业有13%,占60-80%的企业有39%,占80%以上的企业有45%。

数据显示,90后员工是当前电商企业的主力人群,在某些企业甚至达到百分百。通过不断学习与实践,已经成为社会和企业的中坚力量。

电商人才应具备哪些素质?报告调查了电商人才应具备的16项素质,其中最重要的6项素质:学习能力占比74%;工作执行能力占比72%;行业敏锐度与创新能力占62%;专业知识和技能占53%;责任心和敬业度占50%;团队协同合作能力占51%。

电商研究中心专家分析指出,电商企业发展非常快,新思维、新技术、新形态不断涌现,要求员工对行业有较强的敏锐度和学习能力,同时要有强大执行能力,能把学到的知识和技能进行快速落地。

电商企业对社群、新媒体人才需求强劲

电商企业们最急需的人才是什么呢?

调查显示,50%急需淘宝天猫等传统运营人才,54%的企业急需新媒体、社群方向人才,32%企业急需美工、视频制作等技术性人才,32%的企业急需推广销售人才,16%的企业急需供应链管理人才,33%的企业急需复合型高级人才,17%的企业急需产品策划与研发人才。

上述报告分析指出,流量来源逐步的分散与碎片化,淘宝、天猫等传统运营人才素质要求越来越高,需求下降比较明显,而社群、新媒体方向的人才需求非常强劲,成为第一需求。同时,复合型高级人才也比去年上升11%。(来源:南方+ 文/欧志葵)

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