当前位置:100EC>数字监督>“转运四方”商品久未送达 物流迟迟未更新
“转运四方”商品久未送达 物流迟迟未更新
发布时间:2019年04月17日 14:39:44

(网经社讯)2019年4月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉,称商品久未送达,物流迟迟未更新。

转运四方.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2019年3月9日通过“转运四方”转运商品,订单号为DD190309502372。

王先生支付从波特兰转运回国的快递费用,该快递公司在11天之后才将包裹出库,用时9天转运到成都,物流轨迹3月29日12时显示“成都 航班降落”距现在“2019年4月13日”已过去长达15天时间,至今还未有任何物流信息更新。与官网客服沟通并登记催促工作人员,客服回复缓慢,于4月9日下午3点10分提示客服接入,过了2小时18分才有客服回复,并且官方微信客服于4月10日中午关闭,无法对其进行服务反馈。微信客服端提示包裹问题可到官网中售后/工单页面寻求帮助,但官网售后/工单页面无法对包裹详情进行询问。 现要求转运四方立即更新物流信息。并迅速将包裹寄向收件人。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。(文/栗子)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”