(网经社讯)2019年4月11日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“弹个车”的投诉，称疑诱导消费，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
葛先生于2019年3月在“弹个车”APP上买了一辆二手奔驰轿车，订单号为ZHDD6815029960。
葛先生在“弹个车”APP上买了一辆二手奔驰轿车，说好的第二年分期付款过户，现在不给我分期，让我一次性买断或者退车，如果能一次性付款就不会办分期了而且一次性付款的金额高于市场价，如果退车需要补交6万元左右，超出公里数31842元和车辆折旧费车价的10%，现在退车和买车我都有困难，客服说第一年是租车，它的广告是说的是一成首付开回家，我认为一成首付是买而不是租，它涉嫌广告诱导消费，侵犯了我的合法权益，我是买车而不是租车。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
