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“绿森数码”申请售后 退款久未到账 回复:已退款
发布时间:2019年04月08日 15:43:33

(网经社讯)2019年4月2日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

桂先生于2019年3月30日31日在“绿森商城”购买苹果xr黑色64g,订单号为691822615539900319462343777。

桂先生在“绿森商城”购买苹果xr黑色64g,和红色64g手机,因发货太慢,申请退款,到现在还未退款,我的诉求是快点退款(3月30日是在融e购绿森集团商贸专营店购买苹果xr64g,打电话催发货,客服推荐微信公众号联系,然后又在31日绿森商城购买苹果xr64g红色的,因发货太慢,经客服沟通尽快退款,我好到别家购买,可是到现在还未退款)绿森数码发货太慢,退款也非常慢,联系客服也非常慢,电话也时常打不进,说客服太忙。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:经核实您的订单已经按照您的诉求为您办理退款完成,请注意查收您的账户。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

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