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曹磊:互联网黑灰产泛滥是小红书“种草笔记”造假的根源
发布时间:2019年04月08日 09:20:27

(网经社讯)近日,有媒体报道称,小红书平台上笔记代写代发、刷量、提升搜索排名的产业链浮出水面,让你“种草”的笔记可能并非来自真实用户的亲身体验,而是由专业写手按照商家需求“编造”的。

另据网经社(100EC.CN)跟踪显示,包括天猫淘宝京东马蜂窝美团、人人车、小米当当网拼多多苏宁易购、1号店易迅网、大众点评等各大知名电商平台均被媒体曝出过其商家“刷单”现象,且个别屡禁不止;而诸如傻推网、握手网、宝宝刷单网等刷单平台,也频频被法院认定不正当竞争败诉判赔、罚款,甚至入刑。

对此,网经社-电子商务研究中心主任曹磊认为,作为互联网“黑灰产业链”的一部分,代写刷量产业一直存在,伴随小红书快速做大,社会上甚至出现了专业的小红书笔记代写机构。就像大的电商平台刷单、微博水军一样,哪里有利益,哪里就能驱动他们。小红书平台所遭遇的只是整个行业里黑灰产的“冰山一角”,但是因为是小红书新平台、独角兽所以更加受到外界关注,在行业里只要是大的平台一直都在面临这个问题。

曹磊建议,在任何一个平台刷量刷单,都是违法行为,已经有明确的法律法规条例和类似平台起诉“刷单”造假公司胜诉司法案例,我也注意到小红书平台商家刷量事件也已经主动报案并且获得立案。

曹磊认为,小红书作为平台方,既不能替商家“刷单”造假被外界冤枉“背黑锅”,更不能做“甩手掌柜”;对此“毒瘤”,既要明确态度、严厉打击、刮骨疗伤,更要多重并举、“未雨绸缪”、防范未然。

对于网购来说,评价是引导销量的重要因素。刷单制造虚假销量和好评,商品却以次充优,让消费者防不胜防。几元钱能买一条好评,一两千元能升一颗钻,一些网络平台通过组织虚假交易等方式,刷单几乎成为一条暴利产业链。

此外,网经社-电子商务研究中心主任曹磊表示,鉴于相关处罚条例法规滞后性,刷量违法成本很低,在工商行政处罚“不痛不痒”与刷量所获收益完全不成正比的背景下,通过司法手段震慑刷量行为,有着很强的现实意义,也给了其他电商平台以很好的借鉴意义。

此外,曹磊还认为,“刷单”行为在国内根深蒂固、利益盘根错节,任何人、任何公司都无法凭借任何一方一己之力根除。要想抑制“刷单”现象,需要从以下三个层面联动花大气力来解决。

第一,政府监管。一 直以来,立法滞后和监管空白让电商发展面临诸多矛盾和问题,我国首部《电子商务法》在通过后填补电子商务领域的诸多法律空白。新《电子商务法》规定,电子 商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权。这意味着,电子商务经营者“刷量”“刷单”“刷信誉”等行为或被禁止。只有监 管、立法、司法等各部门重视了,商家、平台才会更加积极配合,协同治理。

第二、平台防范。“刷量”“刷好评”现象的屡禁不止,平台若不防范到位就会难辞其咎。要想解决“刷量”、“刷好评”问题,平台层面首先要表明态度,坚决反对。对于商家出现的“刷量”行为进行严厉的惩罚,起到“杀鸡儆猴”的效果,久而久之此类现象才能逐渐减少。

第三、外部力量。包 括消协、社会组织、专业机构、广大用户,以及“电子商务消费纠纷调解平台”为代表的在内的市场的监督观察者,在抑制电商平台“刷量”现象中也起着至关重要 的作用。因此,陷入“刷单泥潭”的平台方要更加开放、要虚怀若谷、广开言路,要广泛“发动群众”,与“黑灰产”打一场“人民战争”。通过各类社会机构的这 一方面的力量,与平台之间相互配合,可以更全面地对“刷量”行为进行监督治理。

快评详见:【电商快评】小红书被指“笔记代写”专家:互联网“黑灰产”泛滥是根源


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