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【315曝光】“转运四方” 同款商品运费不同 售后不予处理
发布时间:2019年03月28日 14:04:31

(网经社讯)2019年3月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉,称同款商品运费不同,售后不予处理。

转运四方.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

包女士在网上购买望远镜通过“转运四方”运输,订单号为DD190323100376。

包女士在网上购买望远镜通过“转运四方”运输。发货网站明确标明发货重量为331g(望远镜裸重195g),在同一家店购买的走其它转运公司的朋友到了转运公司物品重量是0.45KG,我用转运四方运输就变0.6KG。他们的收费标准0.5KG商品收费收首重60元,但每加0.5KG多收费35元,我的包裹刚好是0.6KG所以必须交付95元。为什么同一家店购买的同样的东西重量相差这么大,转运四方欺骗消费者增加包裹重量多收运费。发现转运重量有问题后联系客服,基本联系不上,只有一次终于回复了,但不解决我的问题,而且态度极其恶劣;拨打联系电话也无人回应。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。(文/栗子)

近来,在线教育行业频频被爆经营困难、大量裁员,同时多家平台因朋友圈诱导分享被微信打击。另据电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,退费难、授课内容质量不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”成为在线教育行业的“五大乱象”。其中涉及投诉较多的有尚德机构、TutorABC、英语流利说、帮考网、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100学习网、跟谁学、华图教育、勤学网、学慧网、阿卡索外教网、51cto学院、嗨学网、腾讯课堂、对啊网、沪江网、中华会计网校等。为此,电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之在线教育,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线教育平台的消费权益保障。如果您有在线教育平台乱象相关线索,请提供给我们!

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