(网经社讯)2019年3月24日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称久未预约成功,售后无人受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士于2018年12月6日在“联联周边游”电商平台购买邻家妈妈干洗套餐,订单号为11523238247。
李女士在“联联周边游”电商平台购买邻家妈妈干洗套餐,开始是出现无法预约的问题,之后就是联系人电话无法打通,并且在几个月后还是这样的情况,并且联联旅行电商平台有只要支付之后无法退款的霸王条款所以现在既没办法把衣服寄去洗又没办法退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)