当前位置:100EC>投诉案例库>【315曝光】“转运四方”商品物流迟迟不予更新 售后客服不予处理
【315曝光】“转运四方”商品物流迟迟不予更新 售后客服不予处理
发布时间:2019年03月25日 16:36:46

(网经社讯)2018年3月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉,称商品物流迟迟不予更新,售后客服不予处理。

转运四方.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2019年2月13日使用“转运四方”网站进行跨境网购转运业务,订单号为DD190215251821。

王先生使用“转运四方”网站进行跨境网购转运业务,2019年2月15日到达仓库,支付转运费用后,2019年2月27日才发货。至一个月后的2019年3月13日快递到达成都航班降落后,迟迟无物流更新。我联系微信转运四方客服,询问快递物流信息,是否通过国内转运,客服完全不予理睬。且至今2019年3月21日,我的单号物流信息仍然没有任何更新,且客服仍没有任何答复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。(文/栗子)

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度