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【315曝光】“转运四方”商品物流迟迟不予更新 售后客服不予处理
发布时间:2019年03月25日 16:36:46

(网经社讯)2018年3月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉,称商品物流迟迟不予更新,售后客服不予处理。

转运四方.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2019年2月13日使用“转运四方”网站进行跨境网购转运业务,订单号为DD190215251821。

王先生使用“转运四方”网站进行跨境网购转运业务,2019年2月15日到达仓库,支付转运费用后,2019年2月27日才发货。至一个月后的2019年3月13日快递到达成都航班降落后,迟迟无物流更新。我联系微信转运四方客服,询问快递物流信息,是否通过国内转运,客服完全不予理睬。且至今2019年3月21日,我的单号物流信息仍然没有任何更新,且客服仍没有任何答复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。(文/栗子)

近来,在线教育行业频频被爆经营困难、大量裁员,同时多家平台因朋友圈诱导分享被微信打击。另据电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,退费难、授课内容质量不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”成为在线教育行业的“五大乱象”。其中涉及投诉较多的有尚德机构、TutorABC、英语流利说、帮考网、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100学习网、跟谁学、华图教育、勤学网、学慧网、阿卡索外教网、51cto学院、嗨学网、腾讯课堂、对啊网、沪江网、中华会计网校等。为此,电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之在线教育,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线教育平台的消费权益保障。如果您有在线教育平台乱象相关线索,请提供给我们!

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