(网经社讯)2019年3月21日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“拼趣多”的投诉,称申请售后,退店保证金难退还。
以下为用户向我们发的投诉信息:
吴先生在“拼趣多”开店。
吴先生在“拼趣多”开店,在平台申请退店后,不退保证金与货款的投诉。店铺于2018年01月17日后已没有交易订单,所有条件均符合退店要求。共需退保证金2480元+货款148.50元,共要退2628.50元。于在2018年12月5日申请退店退款退保证金。平台于2018年12月29日退回745元退款到支付宝,余下1883元直到2019年3月21日一直没有退回。平台退款申请一直是申请的状态,平台联系电话一直没有人接听。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拼趣多是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“拼趣多” 消费者维权之路坎坷 退店“保证金”何时能到?》(http://www.100ec.cn/zt/pqd/)(文/栗子)