(网经社讯)2019年3月18日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称疑似网络欺诈,商品久未送达。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
龙先生于2019年3月16日在“转转”上买了台车,订单号为1106742383289500182,1107146066397430294。
龙先生在“转转”上买了台车,然后17日下午13点多有一个自称是送货司机的,打电话给我说货到了让我去接受,然后卖家和司机联合诱导我提前点击确认收货,说是确认收货后才能安排司机送货过来,让我尽快确认收货,我确认后,等了半个小时多,觉得车怎么还没到,然后打电话给司机,发现司机电话打不通,联系卖家也联系不上。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“转转”发来反馈称:收到,小熊反馈给工作人员处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)