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【315曝光】“返利网” 商品久未返利 售后未有效处理 回复:已处理
发布时间:2019年03月20日 15:42:36

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“返利网”的投诉,称商品久未返利,售后未有效处理。

返利网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

谢先生于2019年02月05日通过“返利网”客服端超级返界面购买爱奇艺会员,订单号为201902052131148873448。

谢先生通过“返利网”客服端超级返界面购买爱奇艺会员一年两单实际付款金额106*2=212元,出现了没有跟单得不到返利的情况,在此之前通过客户端理赔功能未能得到解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“返利网”发来反馈称:核实消费者2笔订单201902052131148873448,201902052117168347946已提交商家,目前爱奇艺商家未答复,考虑到体验,返利网愿意按照符合返利规则订单后期返利,目前还未到返利时间,建议等待。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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