(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“淘集集”的投诉,称重新登录需再次缴纳保证金,售后直接出群。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
陈先生于2018年10月15日在“淘集集”缴纳保证金2000元进行商络销售女鞋。
陈先生在“淘集集”缴纳保证金2000元进行商络销售女鞋,销售107单的产品金额5339元。因为没有时间关系,我把产品下架,当我过了一个月再来登陆的时候,又要我交保证金,签合同。以前注册的时候己交过了,现在又提示要我交保证金。之前有淘集集招商群,后面把我踢出来了。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“淘集集”发来反馈称:已反馈至相关部门,尽快处理!
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)